有人给自己的客服系统接了 RAG，接完就放心了，理由是答案都从公司自己的文档里出来，编不了。三天后客户拿着 AI 给的退款政策找上门，那条政策是两年前那一版，早就废了。旧版文档没从库里清干净，检索一把捞上来，模型照着念了一遍。

它没编。它老老实实照着捞到的东西答的。错的是被捞上来的那份东西。